Qualitätsbericht 2021 17 | 72 ANREGUNGEN UND KRITIK VON PATIENTINNEN UND PATIENTEN 40 Prozent der Patientinnen und Patienten machten zusätzlich eine individuelle Rückmeldung. Einige davon haben wir hier aufgeführt. Komplimente «Ich schätzte die achtsame und aufmerksame Behandlung und Betreuung der Ärztinnen, Ärzte und Pflegefachpersonen sehr. Sie üben ihren Job mit viel Herzblut und grossem Engagement aus. Ich werde das Lindenhofspital überall und sehr gerne weiterempfehlen.» «Alle Mitarbeitenden, mit denen ich in persönlichen Kontakt kam, waren nicht nur einfach 'freundlich'. Ihr Verhalten war jederzeit professionell, hilfsbereit, zugewandt, menschlich und praktisch ausnahmslos hoch kompetent.» «Pflegetätigkeiten wurden stets erklärt und begründet, das Pflegepersonal war immer sehr hilfsbereit und nahm sich Zeit, Fragen ausführlich zu beantworten. Es war mir sehr wohl im Spital, ich fühlte mich stets gut aufgehoben.» «Freundlich, sehr kompetent und sie haben trotz grosser Beanspruchung auch Zeit für einen wohltuenden Lacher.» Kritik «Das Problem liegt aus meiner Sicht im raschen zeitlichen Ablauf der Verwendung der Digitaltechnik. Viel Zeit geht dadurch verloren für die menschliche / seelische Betreuung der Patientin / des Patienten.» «Ich hätte gerne mehr erfahren über die Schmerzdauer und die Medikamenteneinnahme nach der Operation.» «Ausnahmslos gut! Sehr freundlich. Man fühlt sich als Patient bestens aufgehoben. Die einzige negative Erfahrung machte ich mit besserwisserischen Zimmergenossen. Ich bewunderte die Geduld Ihres Personals! :-)»
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